Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kuba.palarczyk@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Naprawa 570 34-240 Jordanów

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kuba.palarczyk@gmail.com.



GWARANCJA I RĘKOJMIA

Charakter produktu Nasze wełniane pantofle są produktem codziennego użytku, przeznaczonym do noszenia w domu. Ze względu na swoją funkcję i przeznaczenie, pantofle podlegają naturalnemu procesowi zużycia, który jest normalnym zjawiskiem przy tego typu produktach. Przy codziennym użytkowaniu pantofle zachowują pełną funkcjonalność przez około 6-12 miesięcy, w zależności od intensywności użytkowania.

Rękojmia Zgodnie z polskim prawem, na wszystkie nasze produkty przysługuje Państwu rękojmia przez 24 miesiące od daty zakupu. Rękojmia obejmuje wady fizyczne i prawne produktu, które nie są wynikiem normalnego zużycia.

Gwarancja producenta Dodatkowo oferujemy 12-miesięczną gwarancję producenta na jakość wykonania i materiałów użytych do produkcji naszych wełnianych pantofli.

Zakres gwarancji Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i materiałowe ujawnione przy prawidłowym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem produktu, takie jak:

  • Odklejenie się podeszwy przy prawidłowym użytkowaniu
  • Rozerwanie szwów przy normalnym noszeniu
  • Wady materiału wełnianego (np. nadmierne mechacenie się, rozwarstwianie materiału)
  • Niezgodność produktu z opisem

Naturalne zużycie - wyłączenia z gwarancji Pantofle domowe są produktem zużywalnym. Gwarancja i rękojmia NIE obejmują naturalnego zużycia produktu, które jest normalną konsekwencją codziennego użytkowania, w tym:

  • Stopniowego wytarcia podeszwy w wyniku chodzenia
  • Spłaszczenia i ugniecenia wełny wewnątrz pantofla
  • Rozciągnięcia materiału dopasowującego się do stopy
  • Zagniecenia materiału powstałe podczas użytkowania, czy przechowywania 
  • Utraty świeżego wyglądu produktu
  • Zabrudzeń, plam i uszkodzeń mechanicznych
  • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji

Różnica między wadą a zużyciem

  • Wada produktu: podeszwa odkleja się po tygodniu użytkowania, szwy rozchodzą się przy normalnym zakładaniu
  • Naturalne zużycie: podeszwa wyciera się po kilku miesiącach codziennego noszenia, wełna spłaszcza się w miejscach największego nacisku

Pielęgnacja produktu Aby przedłużyć żywotność pantofli, zalecamy:

  • Regularne wietrzenie
  • Czyszczenie na sucho lub delikatne pranie ręczne w letniej wodzie
  • Suszenie w temperaturze pokojowej, z dala od grzejników i suszarek automatycznych
  • Naprzemienne używanie dwóch par pantofli, aby materiał miał czas na regenerację

Zgłoszenie reklamacji W przypadku reklamacji prosimy o kontakt:

  • Email: [twój email]
  • Telefon: +48 787 307 042
  • Adres: Naprawa 570 34-240 Jordanów

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.